今年突如其來(lái)的“疫情”打亂了全中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏,對(duì)于特別依賴渠道銷售的家電行業(yè)來(lái)說(shuō),影響也是巨大的,線下銷售門店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)、消費(fèi)者“宅”在家、市場(chǎng)需求被無(wú)形壓制、各種銷售和推廣活動(dòng)不能正常開(kāi)展,這也直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)績(jī)的壓力劇增,但也帶來(lái)了營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型契機(jī)。
這一次的疫情,不僅是對(duì)企業(yè)實(shí)力的考驗(yàn),更是一次對(duì)公司銷售部門創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷能力的考驗(yàn)。2月10日復(fù)工后,萬(wàn)和電氣線下?tīng)I(yíng)銷中心迅速組織全國(guó)銷售區(qū)域召開(kāi)電話視頻會(huì)議,調(diào)整傳統(tǒng)銷售思路,結(jié)合新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,全國(guó)動(dòng)員,積極應(yīng)對(duì)
“疫情”下的艱難銷售環(huán)境。
社群營(yíng)銷裂變,一天銷售突破400萬(wàn)
萬(wàn)和湖南區(qū)域迅速響應(yīng)總部的號(hào)召,積極籌劃,迅速組織了全省 “微信社群營(yíng)銷” 大型聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)。首先在區(qū)域的長(zhǎng)沙總部成立“活動(dòng)總指揮部”,區(qū)域負(fù)責(zé)人親自掛帥,下轄的每個(gè)城市成立“作戰(zhàn)小分隊(duì)”,城市經(jīng)理親自掛帥,其他所有人員分工明確,各司其職,形成一個(gè)自上而下的推廣團(tuán)隊(duì);其次,每個(gè)城市之間每天早晚各組織一次微信視頻會(huì)議,將每天的工作要求和結(jié)果進(jìn)行溝通匯報(bào),不達(dá)標(biāo)的城市立即整改,保持信息溝通的順暢。
在活動(dòng)策劃方面,結(jié)合當(dāng)下的“疫情”環(huán)境,特別策劃“尋找萬(wàn)和老用戶,免費(fèi)換新消毒柜”的主題活動(dòng),以“健康換新”為由頭,抓住當(dāng)下用戶的需求和痛點(diǎn),讓每位銷售人員進(jìn)行宣傳,拉身邊的客戶建立起各種微信群,每個(gè)微信群有專人跟進(jìn),快速形成信息裂變。
此外,還充分利用新的推廣形式:所有人在朋友圈進(jìn)行圖片宣傳,全員在抖音/快手建立自己的賬號(hào)、每天進(jìn)行產(chǎn)品介紹等內(nèi)容的小視頻傳播,通過(guò)新老用戶的帶單、社區(qū)微信群的建立和內(nèi)容推送等方式,達(dá)到了較好的傳播與推廣效果。
經(jīng)過(guò)湖南區(qū)域所有人員10天的共同努力,大家群策群力,充分發(fā)揮和借助身邊的各種資源,達(dá)成了極佳的宣傳效果,活動(dòng)當(dāng)天就完成1580單訂單,銷售額突破400萬(wàn)。
直播形式創(chuàng)新,“宅”在家也能賣貨
萬(wàn)和安徽區(qū)域針對(duì)目前線下門店不能正常營(yíng)業(yè)、銷售導(dǎo)購(gòu)員也不能正常復(fù)工,但當(dāng)下最流行的“直播帶貨”又剛好解決了這兩個(gè)問(wèn)題,為打開(kāi)銷售困局,策劃了與蘇寧易購(gòu)直播平臺(tái)“微信+直播”的秒殺活動(dòng)。
此次活動(dòng),合肥蘇寧各店所有的萬(wàn)和銷售人員充分利用自身的推客群和老客戶群體,提前將活動(dòng)的信息每天進(jìn)行推送,提前鎖定用戶,并充分利用蘇寧直播鏈接+微信社群同步的形式,讓用戶在蘇寧直播平臺(tái)直接下單,也可以在微信下單并引導(dǎo)至活動(dòng)當(dāng)天的直播間;同時(shí)蘇寧也利用自身的平臺(tái)資源進(jìn)行活動(dòng)的推送;直播活動(dòng)當(dāng)天,又中間穿插抽獎(jiǎng)等形式,讓消費(fèi)者在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí),也能享受其他各種優(yōu)惠活動(dòng)。直播當(dāng)天,合計(jì)成交萬(wàn)和產(chǎn)品105臺(tái)。
越是至暗時(shí)刻,越能激發(fā)逆流而上的潛能。疫情之下,各行各業(yè)都加大線上創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的力度,但如何洞察特殊時(shí)期的用戶需求,打造體驗(yàn)感強(qiáng)且真正能為消費(fèi)者提供價(jià)值的營(yíng)銷內(nèi)容,回歸到以“服務(wù)用戶”為核心的品牌營(yíng)銷思維,才能真正起到好的銷售效果,更是營(yíng)銷取得成功的底層密碼。
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